Sistem Informasi Manajemen dalam Praktik

DSS dan Penggunaannya
Decision Support System (DSS) atau Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah sebuah informasi berbasis komputer yang dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan decison-making dari sebuah organisasi atau sebuah perusahaan. DSS memungkinkan seseorang untuk melakukan manajemen, operasi dan perencanaan dari sebuah perusahaan adalam membuat keputusan, yang mana keputusan tersebut terkadang sangat cepat berubah dan tidak mudah ditetapkan.

Penggunaan DSS dalam Perusahaan

DSS saat ini kebanyakan dibangun berbasis software interaktif yang mampu mempermudah decision-maker (pengambil kebijakan) untuk mengambil keputusan berdasarkan data-data mentah, dokumen, bekal pengetahuan individu maupun bisnis model yang disediakan oleh software aplikasi DSS.

• DSS Manajemen Operasi

DSS Operasional adalah sebuah kelas sistem komputerisasi informasi yang dapat mendukung para penggunanya dalam perencanaan dan pengambilan keputusan operasional. Contoh DSS pada manajemen operasional ialah DSS mengukur biaya. Biaya merupakan salah satu hal yang penting dalam menjaga daya saing perusahaan. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi tersebut, maka perusahaan perlu memanfaatkan penggunaan aplikasi DSS dalam bentuk Business Intelligence Dashboard. Contohnya ialah pembuatan DSS dengan menggunakan Tool Xcelcius Disambungkan ke Warehouse SAP-Business Intelligence. Kegunaannya ialah dapat menampilkan grafik keseluruhan biaya yang dikeluarkan setiap harinya dimana manajemen dapat meilhat pergerakan terakhir yang terjadi satu jam sebelum pengaksesan dashboard.

• DSS Manajemen Pemasaran

DSS Pemasaran adalah sebuah kelas sistem komputerisasi informasi yang dapat mendukung para penggunanya dalam perencanaan dan pengambilan keputusan pemasaran. Contoh DSS pada manajemen operasional ialah DSS pemasaran. Contohnya pembuatan database pemasaran dengan Microsoft SQL Server. Biasanya manajer pemasaran mengalami kesulitan dalam menentukan tingkat penjualan, harga jual, dan strategi penjualan untuk meningkatkan penjualan pada customer tertentu pada waktu tertentu. Oleh karena itu, membangun DSS untuk bagian pemasaran agar dapat memberikan informasi yang dibutuhkan secara tepat dan lengkap. Model data warehouse yang akan dibangun adalah menyimpan data yang berhubungan dengan sejarah penjualan suatu produk untuk pelanggan tertentu pada rentang waktu tertentu oleh seorang tenaga pemasar tertentu sehingga Manager Pemasaran bisa menganalisis kinerja staf pemasarannya, menentukan harga produk yang bisa menghasilkan keuntungan yang optimal, dan strategi pemasaran yang perlu diterapkan pada pelanggan tertentu.

• DSS Manajemen Keuangan

DSS Keuangan adalah sebuah sistem komputerisasi informasi yang dapat mendukung para penggunanya dalam pengambilan keputusan di bidang keuangan. Contoh DSS pada manajemen keuangan ialah DSS analisis pemberian kredit pada perbankan. Kredit diartikan penyediaan uang atau tagihan yang dapat dipersamakan dengan itu berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara bank dengan pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah jangka waktu tertentu dengan imbalan atau bagi hasil. Tujuan utama strategi pada kredit adalah untuk mengarahkan kegiatan pemberian kredit agar dapat mengurangi terjadinya kegagalan perkreditan dan mengurangi terjadinya kredit macet. Oleh sebab itu dibutuhkan suatu sistem analisa kredit yang dapat menganalisa permohonan kredit dengan cepat dan akurat. Aplikasi ini dapat dibuat dengan menggunakan SQL server 2000 dan Borland Delphi 7.0 atau dengan bahasa pemrograman dan software database lain. Hasil dari pembuatan aplikasi ini memberikan perhitungan analisa kredit sesuai dengan standardan kemudahan pengelolahan data permohonan, peminjaman, dan pembayaran kredit dengan melakukan otomatisasi perhitungan angsuran dan denda. Sistem analisa kredit yang dibangun memiliki modul yang meliputi aplikasi kredit baru, pembayaran kredit beserta denda bila terjadi keterlambatan, analisa kredit, persetujuan kredit, pencatatan orang yang di-blacklist, dan gan perkiraan angsuran terhadap suatu pinjaman, selain itu parameter lain yang digunakandalam analisa juga dapat dimasukkan ke dalam sistem.

• DSS Manajemen Sumber Daya Manusia

DSS Sumber Daya Manusia adalah sebuah kelas sistem komputerisasi informasi yang dapat mendukung para penggunanya dalam perencanaan dan pengambilan keputusan sumber daya manusia. Contoh DSS pada manajemen sumber daya manusia ialah DSS mengukur produktivitas. Produktivitas atau perbandingan antara input dan output merupakan salah satu alat yang berpengaruh dalam menentukan profitabilitas dan daya saing dalam perusahaan. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi tersebut, maka perlu adanya suatu sistem yang dapat membantu dalam mengukur produktivitas kerja dari departemen-departemen yang ada. Aplikasi dari sistem tersebut adalah sebuah aplikasi DSS dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Proccess (AHP) untuk pembobotan dan Objectives Matrix (OMAX) untuk pengukuran produktivitas. Hasil dari aplikasi yang dibuat adalah berupa informasi mengenai kriteria-kriteria apa saja yang mempengaruhi kinerja perusahaan.